333da-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই দলিলে ব্যবহৃত "333da", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 333da অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে, যা ওয়েবসাইট https://333da.lat-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।

"পরিষেবা" বলতে 333da-এর সমস্ত গেম, বেটিং অপশন, বোনাস, প্রমোশনাল অফার এবং গ্রাহক সহায়তাসহ সকল ডিজিটাল সুবিধা অন্তর্ভুক্ত। "শর্তাবলী" বলতে এই সম্পূর্ণ দলিলটিকে বোঝানো হয়েছে, যা সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে।

333da একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নীতিতে পরিচালিত হয়। প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য বাংলায় সম্পূর্ণ পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রস্তুত করা হয়েছে।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

333da-এর পরিষেবা শুধুমাত্র নিচের শর্তপূরণকারী ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত:

• বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে এমন কোনো দেশ বা এলাকার বাসিন্দা হওয়া যাবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই আইনগতভাবে এই ধরনের চুক্তিতে প্রবেশ করার যোগ্য হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট নিজের স্বার্থে ব্যবহার করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের হয়ে কোনো ধরনের লেনদেন নিষিদ্ধ।

২.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

333da যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা প্রামাণ্য দলিল চাইতে পারে। যাচাইয়ের আগপর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার প্ল্যাটফর্মের আছে। যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

333da-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

৩.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

• প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করা হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও যোগাযোগের তথ্য অবশ্যই সঠিক হতে হবে।
• লগইন তথ্য (ইমেইল ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা লঙ্ঘিত হলে বা অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে 333da পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিচের দলিলগুলোর একটি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

ব্যবহারকারীর তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে 333da-এর সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার জন্য প্ল্যাটফর্ম দায়ী থাকবে না।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

333da বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: বাংলাদেশের প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংকসমূহ (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)

৪.২ জমার সীমা

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)
• জমার পরিমাণ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজস্ব অ্যাকাউন্ট থেকে হতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষিদ্ধ।

৪.৩ উত্তোলনের শর্তসমূহ

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৮০০
• সাধারণ উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৫-৩০ মিনিট
• উত্তোলন অবশ্যই একই পদ্ধতিতে হবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৫ দ্রষ্টব্য)।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

333da বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রযোজ্য, যা দাবি করার আগে ভালোভাবে পড়ে নেওয়া উচিত।

৫.১ স্বাগত বোনাস

• নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত পাবেন।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা করলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে — মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০।
• উদাহরণ: ৳১২,০০০ জমা করলে ৳১০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে — মোট ব্যালেন্স হবে ৳২২,০০০।
• বোনাসের পরিমাণ কোনো অবস্থাতেই ৳১০,০০০-এর বেশি হবে না।

৫.২ ওয়েজারিং বিধিমালা

• স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত: ১৫ গুণ (15x)
• ওয়েজারিং হিসাব করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর — জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়।
• উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ১৫ = ৳৩০,০০০ বেট করলে বোনাস থেকে অর্জিত জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে দাবি করার চেষ্টা করা হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
• একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই বোনাস অফার দাবি করতে পারবেন না।
• 333da যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধিমালা

৬.১ ক্যাসিনো গেম

333da-তে বিভিন্ন ধরনের ক্যাসিনো গেম পাওয়া যায়, যেমন স্লটস, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম এবং আরও অনেক কিছু। প্রতিটি গেম নিজস্ব নিয়মে পরিচালিত হয় এবং গেম সরবরাহকারীর শর্তাবলীও প্রযোজ্য। গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt-সহ আরও অনেকে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন খেলায় বাজি ধরা যায়। বেটিং অডস সাধারণ ব্যাখ্যার উদ্দেশ্যে প্রদর্শিত হয়। নির্দিষ্ট ম্যাচ, তারিখ বা ফলাফলের নিশ্চয়তা দেওয়া হয় না।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

• সফটওয়্যার বা সংযোগ সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে 333da সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে গেমের অবস্থা পুনরুদ্ধার করতে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অনিচ্ছাকৃতভাবে প্রদর্শিত ভুল তথ্য বা অডসের ভিত্তিতে করা বেটের ক্ষেত্রে 333da সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য 333da দায়ী থাকবে না।

৬.৪ ফেয়ার প্লে ও RNG

সমস্ত ক্যাসিনো গেমে র‌্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা সম্পূর্ণ ন্যায্য ও পক্ষপাতমুক্ত ফলাফল নিশ্চিত করে। 333da ফেয়ার প্লে নীতিতে অঙ্গীকারবদ্ধ।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিল ও সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে:

• প্রতারণা ও কারসাজি: বেটিং বা গেমে কৃত্রিম সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা, বটের ব্যবহার বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার পরিচালনা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থের উৎস বৈধ করার জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস বা সুবিধা সংগ্রহের উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণ: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মিথ্যা তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাই প্রক্রিয়ায় ভুয়া বা জাল দলিল ব্যবহার।
• চার্জব্যাক প্রতারণা: জমা করা অর্থ ব্যবহার করার পর পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে অভিযোগ দায়ের করে অর্থ ফিরিয়ে নেওয়ার চেষ্টা।
• বোনাস অপব্যবহার: প্রচারমূলক অফার অসদুপায়ে ব্যবহার করে কৃত্রিমভাবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের চেষ্টা।

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে 333da প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৮.১ প্ল্যাটফর্মের পক্ষ থেকে বন্ধ

নিচের যেকোনো কারণে 333da বিনা পূর্ব নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে
• KYC যাচাইয়ে অসহযোগিতা করা হলে
• বয়স বা যোগ্যতার শর্ত লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ উত্থাপন করা হলে

৮.২ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে:

• যাবতীয় প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করে উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স তুলে নেওয়া উচিত।
• বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে না যদি শর্ত পূরণ না হয়।
• দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত স্ব-বর্জন (self-exclusion) অনুরোধও সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

৯ দায় সীমাবদ্ধতা

333da একটি নিরাপদ পরিবেশে পরিষেবা প্রদানের সর্বোচ্চ চেষ্টা করলেও নিচের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের দায় সীমিত থাকবে:

• ব্যবহারকারীর নেটওয়ার্ক বা ডিভাইস সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকের বিলম্ব বা ত্রুটি
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি (Force Majeure)
• গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানের সিদ্ধান্ত বা পরিবর্তনের ফলে সৃষ্ট প্রভাব

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে 333da-এর নির্ধারিত সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে যুক্তিসঙ্গত আপিলের সুযোগ সংরক্ষিত থাকবে।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

333da ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

• সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারী তার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১১ দায়িত্বশীল খেলা

333da বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, এবং এটি যেন কখনো ক্ষতিকর আসক্তিতে পরিণত না হয় সে বিষয়ে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১১.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান।
• স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান।
• সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্তে সহায়তা।
• প্রয়োজনে সহায়তা সংস্থার তথ্য প্রদান।

১১.২ সীমা নির্ধারণ

ব্যবহারকারী সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের জমা, ক্ষতি বা বেটিংয়ের দৈনিক / সাপ্তাহিক সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা নির্ধারণের পর তা অবিলম্বে কার্যকর হয় এবং নির্দিষ্ট সময়ের আগে বাড়ানো যাবে না।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

333da যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব আগে থেকে অবহিত করা হবে।

• হালনাগাদ শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
• কোনো পরিবর্তনে ব্যবহারকারী একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১২.১ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে 333da-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যাবে।